Condições de venda

Estamos a completar os dados do titular da loja. Se precisares de algum, escreve-nos.

1. Quem somos

Quem vende é — (Bambutiful), com estes dados:

• Titular: —
• NIF: —
• Morada: —
• E-mail: [email protected]
• Telefone: —

2. A quem se aplicam

Estas condições regem as compras feitas por consumidoras e consumidores em bambutiful.com. Enviamos para Espanha peninsular, para as Baleares e para o resto da União Europeia. De momento, não enviamos para as Canárias, Ceuta nem Melilha. O contrato é celebrado no idioma que escolheres no site e guardamos uma cópia de cada encomenda, que te podemos enviar se a pedires.

3. As peças

Desenhamos e imprimimos cada peça em 3D no nosso atelier, em PLA de origem vegetal, e pintamo-la e montamo-la à mão. As pequenas diferenças de cor e as linhas das camadas de impressão são próprias deste processo e não são consideradas defeitos. As fotos são o mais fiéis possível, mas as cores podem variar um pouco consoante o teu ecrã.

4. Preços

Os preços estão em euros e incluem o IVA. O envio é cobrado à parte e vês quanto custa antes de pagares. Aplica-se o preço indicado no momento em que fazes a encomenda.

5. Como comprar

Junta as peças ao saco, escolhe o destino do envio e carrega em «Pagar em segurança». Na página da Stripe, indicas a morada e pagas. Antes de pagar, podes rever e corrigir o saco. O contrato fica celebrado quando o pagamento é confirmado: vais ver o número da encomenda e recebes o recibo por e-mail.

6. Pagamento

Podes pagar com cartão, Apple Pay, Google Pay e os outros métodos que a Stripe apresentar nesse momento. O pagamento é processado pela Stripe e nós nunca vemos os dados do teu cartão.

7. Envio e entrega

• Espanha (península e Baleares): 3,95 €, grátis em encomendas a partir de 35 €. A entrega demora 2–4 dias úteis.
• Resto da União Europeia: 7,95 €, grátis em encomendas a partir de 60 €. A entrega demora 4–8 dias úteis.

Preparamos cada encomenda em 1–2 dias úteis. Se, por algum motivo, não a conseguirmos entregar no prazo de 30 dias, avisamos-te e podes cancelar a encomenda e reaver tudo o que pagaste. A partir do momento em que recebes o pacote, a peça fica sob a tua responsabilidade.

8. Direito de retratação

Tens 14 dias de calendário a contar do dia em que recebes a encomenda (ou a última peça, se chegarem em separado) para te retratares da compra sem teres de dar explicações.

• Como: através do formulário «Retratar-se do contrato aqui», escrevendo para [email protected] ou enviando-nos o modelo de formulário que está mais abaixo. Basta que nos comuniques a tua decisão antes de o prazo terminar.
• Devolução das peças: envia-nos as peças para — nos 14 dias seguintes. O envio de devolução fica por tua conta, salvo se a peça tiver chegado danificada ou não for a que encomendaste.
• Reembolso: devolvemos-te tudo o que pagaste, incluindo o envio original (a tarifa normal), no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos comunicas a retratação, pelo mesmo meio de pagamento e sem qualquer custo para ti. Podemos esperar até recebermos as peças, ou o comprovativo de que as enviaste, antes de te reembolsarmos.
• Estado das peças: és responsável pela perda de valor se as tiveres usado mais do que o necessário para verificar como são.
• Exceção: não é possível devolver as peças feitas à medida ou personalizadas a teu gosto (art. 103.º do texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a lei espanhola de defesa do consumidor), salvo se tiverem algum defeito.

9. Garantia

Todas as peças têm a garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega. Se uma peça chegar com defeito ou se estragar sem culpa tua, escreve-nos para [email protected]: reparamo-la, trocamo-la ou devolvemos-te o dinheiro, e as despesas de envio ficam por nossa conta. O desgaste causado pelo uso normal, pela água ou pelos perfumes não é um defeito: na ficha de cada peça explicamos como cuidar dela.

10. Atendimento e reclamações

Estamos ao teu dispor em [email protected] e pelo telefone —, e respondemos às reclamações o mais depressa possível e, no máximo, no prazo de um mês. Se preferires, podes pedir-nos uma folha de reclamação oficial (hoja de reclamaciones).

11. Menores de idade

Se fores menor de idade, pede autorização à tua mãe, ao teu pai ou ao teu tutor antes de comprar.

12. Lei aplicável

Estas condições regem-se pela lei espanhola, sem prejuízo das normas de proteção do consumidor do teu país de residência que te sejam mais favoráveis. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais do teu domicílio.

Modelo de formulário de retratação

Última atualização: 3 de novembro de 2026.