Conditions générales de vente

Nous complétons en ce moment les informations sur le titulaire de la boutique. Si tu as besoin de l’une d’elles, écris-nous.

1. Qui sommes-nous

Le vendeur est — (Bambutiful), dont voici les coordonnées :

• Titulaire : —
• Numéro fiscal (NIF) : —
• Adresse : —
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : —

2. À qui s’appliquent ces conditions

Les présentes conditions régissent les achats effectués par les consommatrices et consommateurs sur bambutiful.com. Nous livrons en Espagne péninsulaire, aux Baléares et dans le reste de l’Union européenne. Pour l’instant, nous ne livrons ni aux Canaries, ni à Ceuta, ni à Melilla. Le contrat est conclu dans la langue que tu choisis sur le site, et nous conservons une copie de chaque commande, que nous pouvons t’envoyer si tu nous la demandes.

3. Les pièces

Nous dessinons et imprimons chaque pièce en 3D dans notre atelier, en PLA d’origine végétale, puis nous la peignons et la montons à la main. Les légères différences de couleur et les lignes laissées par les couches d’impression sont propres à ce procédé et ne sont pas considérées comme des défauts. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon ton écran.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison s’y ajoutent, et tu les vois avant de payer. Le prix appliqué est celui affiché au moment où tu passes commande.

5. Comment passer commande

Ajoute les pièces à ton panier, choisis la zone de livraison et clique sur « Payer en toute sécurité ». Sur la page de Stripe, tu indiques l’adresse et tu paies. Avant de payer, tu peux vérifier et corriger ton panier. Le contrat est conclu dès que le paiement est confirmé : tu verras le numéro de commande et tu recevras le reçu par e-mail.

6. Paiement

Tu peux payer par carte, Apple Pay, Google Pay et les autres moyens de paiement que Stripe affiche à ce moment-là. Le paiement est traité par Stripe, et nous ne voyons jamais tes données de carte.

7. Expédition et livraison

• Espagne (péninsule et Baléares) : livraison à 3,95 €, offerte dès 35 € d’achat. Ta commande arrive en 2–4 jours ouvrés.
• Reste de l’Union européenne : livraison à 7,95 €, offerte dès 60 € d’achat. Ta commande arrive en 4–8 jours ouvrés.

Nous préparons chaque commande sous 1–2 jours ouvrés. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvions pas la livrer dans les 30 jours, nous te préviendrions et tu pourrais annuler ta commande et récupérer tout ce que tu as payé. Dès que tu reçois le colis, la pièce est sous ta responsabilité.

8. Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande (ou de la dernière pièce, si elles arrivent séparément) pour te rétracter de ton achat sans avoir à te justifier.

• Comment : via le formulaire « Se rétracter du contrat ici », en écrivant à [email protected] ou en nous envoyant le modèle de formulaire ci-dessous. Il suffit de nous informer de ta décision avant la fin du délai.
• Retour des pièces : renvoie-les-nous dans les 14 jours qui suivent ta rétractation, à cette adresse : —. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si la pièce arrive abîmée ou n’est pas celle que tu as commandée.
• Remboursement : nous te remboursons tout ce que tu as payé, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), dans un délai maximal de 14 jours à compter du jour où tu nous informes de ta rétractation, par le même moyen de paiement et sans frais pour toi. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les pièces, ou la preuve que tu les as renvoyées, avant de te rembourser.
• État des pièces : tu es responsable de la perte de valeur des pièces si tu les as utilisées plus que nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques.
• Exception : les pièces faites sur commande ou personnalisées à ton goût ne peuvent pas être retournées (art. 103 du texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la loi espagnole de protection des consommateurs), sauf si elles présentent un défaut.

9. Garantie

Toutes les pièces bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison. Si une pièce arrive défectueuse ou présente un défaut sans faute de ta part, écris-nous à [email protected] : nous la réparons, nous l’échangeons ou nous te remboursons, et nous prenons en charge les frais d’envoi. L’usure due à un usage normal, à l’eau ou aux parfums n’est pas un défaut : chaque fiche produit t’explique comment en prendre soin.

10. Service client et réclamations

Nous sommes à ton écoute à [email protected] et au —, et nous répondons aux réclamations dans les meilleurs délais, au plus tard sous un mois. Si tu préfères, tu peux nous demander une feuille de réclamation officielle (hoja de reclamaciones).

11. Mineurs

Si tu as moins de 18 ans, demande l’autorisation à ta mère, à ton père ou à ton tuteur avant d’acheter.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des règles de protection des consommateurs de ton pays de résidence qui te seraient plus favorables. Tout litige sera porté devant les tribunaux de ton domicile.

Modèle de formulaire de rétractation

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.